Apa itu Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel merupakan layanan dari Telkomsel yang ditujukan bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi produk, pengaduan, permintaan hingga bayar tagihan melalui media chatting. Layanan ini bisa digunakan oleh pengguna Telkomsel kecuali pengguna kartuHalo corporate dan nomor spesial tambahan.

Sejak 24 Agustus 2017 asisten virtual Telkomsel telah bisa digunakan melalui beberapa media. Dan pada perkembangannya saat ini sudah bisa digunakan pada enam platform sekaligus. Berikut ini cara menghubungi veronika menggunakan social chat, website dan aplikasi.

Cara Akses Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Jika kamu ingin tanya mengenai produk Telkomsel secara mudah maka jawabannya gunakan layanan veronika saja. Saat ini sudah bisa digunakan pada versi berikut ini :

• Aplikasi MyTelkomsel
• Situs Resmi Telkomsel
• Telegram
• LINE
• Facebook Messenger
• WhatsApp

1. Aplikasi MyTelkomsel

Bagi kamu pengguna Telkomsel bisa menggunakan virtual asisten veronika dengan menginstall aplikasi MyTelkomsel yang bisa diunduh melalui appstore (iPhone) dan playstore (Android). MyTelkomsel sudah banyak menghadirkan inovasi baru dalam membantu pelanggan. Tentu setelah ada veronika semakin bertambah jumlah pengguna aplikasi.

Pada penerapan ketika menyapa veronika, usahakan menggunakan bahasa yang sopan dan awali percakapan menggunakan kata Hai atau hallo.

2. Situs Resmi Telkomsel

Selanjutnya, asisten virtual Telkomsel bisa digunakan pada website Telkomsel.com. Pada pojok bawah ada logo veronika yang siap melayani segala kebutuhan kamu tentang Telkomsel.

Caranya tinggal klik logo veronika kemudian Isi nama silahkan untuk menyapa dengan kata hai atau halo. Mbak veronika akan mengintruksikan untuk memasukan nomor HP.  Selanjutnya Ketik yang Kamu butuhkan.
Contoh: Isi Pulsa, Beli Paket, Kirim Hadiah, Promo atau Menu dan seterusnya.

3. Telegram

Jika kamu ingin lebih mudah bisa gunakan telegram dengan chat langsung di @Telkomsel_official_bot nanti robot veronika akan memberikan pilihan untuk kebutuhan kamu.

Telkomsel memasukkan telegram sebagai salah satu media untuk akses layanan asisten virtual adalah terobosan agar pengguna tidak bosan dengan layanan yang itu-itu saja.

4. LINE

Walaupun pengguna Telkomsel mayoritas orang dewasa, tetapi LINE yang mayoritas pengguna milenial dimasukkan dalam daftar akses tanya veronika asisten virtual. Dengan gabung di LINE https://line.me/R/ti/p/%40telkomsel, kamu bisa bertanya pada veronika Telkomsel tentang layanan, informasi serta produk Telkomsel.

5. Facebook Messenger

Masifnya pengguna social media tidak luput dari pengguna facebook dan facebook messenger menjadi aplikasi yang bisa digunakan untuk chat di Handphone.

Dengan cara chat yang sama seperti pada LINE, kamu hanya bisa chat di https://tsel.me/fbVA3 menggunakan aplikasi FB messenger.

6. WhatsApp

Aplikasi yang masih dibawah facebook inc ini merupakan aplikasi yang sangat populer. Tua, muda, anak-anak sudah mengenal whatsApp.

Jika kamu sedang ingin bertanya sesuatu tentang Telkomsel bisa menggunakan WhatsApp dengan chatting di https://api.whatsapp.com/send/?phone=6281111111111&text&app_absent=0 dan jangan lupa untuk masukan nomor terlebih dulu.

Oke diatas itu sedikit penjelasan tentang bagaimana untuk menghubungi Mbak veronika asisten virtual telkomsel dengan menggunakan text maupun menu pilihan tersedia.

Jenis Layanan dan Fitur Tanya Veronika Asisten Virtual

Layanan yang tersedia tergolong cukup banyak, dan pada kesempatan ini jenis layanan asisten virtual telkomsel dikelompokan menjadi 8 jenis. Untuk lebih detailnya bisa langsung simak berikut ini :

1. FAQ

Pada menu FAQ ini meliputi Dynamic FAQ, Troubleshooting otomatis, cara upgrade 4G, tentang voucher. Jadi pada menu Faq tersedia pertanyaan yang sering ditanyakan sehingga pelanggan tidak perlu mencari tahu masalah basic yang sering ditanyakan.

Anda bisa juga mengatasi masalah dengan jawaban otomatis dari veronika. Serta bisa mengajukan upgrade kartu 4D dan informasi tentang voucher.

Jika ada hubungannya dengan salah satu ini silahkan bisa klik di menu.

2. Katalog Paket

Pada menu katalog paket tersedia informasi promo paket, pembelian paket, pemberian paket, syarat ketentuan paket, bayar tagihan, isi pulsa teman dan beli vocuher games. Untuk pembelian menggunakan pulsa jadi jangan lupa isi terlebih dulu pulsa panjenengan.

3. Melihat Profil

Pada menu melihat profil ada informasi yang akan dismapaikan sebagai berikut ini. yaitu Informasi berlangganan paket, sisa pulsa, penggunaan pulsa, sisa kuota, tagihan berjalan, PUK, PIN TCare, dan masih banyak lainnya.

4. Bantuan Lainnya

Untuk menu bantuan lain menginformasikan lokasi GraPARI terdekat beserta alamat dan jam operasional. Bisa ambil nomor antrian juga serta video call dengan GraPARI secara online.

5. Informasi dan tukar POIN

Menu ini hanya berisi informasi tentang POIN yang telah didapatkan oleh nomor yang terdaftar. Bisa juga untuk tukar koin dengan pulsa atau kuota.

6. Informasi T-Cash / LinkAja

Pada 2019 lalu, T-Cash secara resmi telah berubah menjadi LinkAja. Ini menjadi lini bisnis baru bagi Telkomsel untuk bertarung di lini wallet. Walaupun terbilang baru, LinkAja sudah banyak dipakai pengguna untuk berbagai keperluan diantaranya bayar BBM, bayar tagihan, bayar belanjaan minimarket dan tergabung dengan merchant.

7. Isi ulang pulsa untuk prabayar

Berisi cara untuk isi ulang pulsa menggunakan berbagai pembayaran diantaranya melalui Mandiri Klikpay, PermataNet, LinkAja, dan kartu kredit.

8. Bayar tagihan untuk pascabayar

Ini berisi tentang cara bayar tagihan melalui Mandiri Klikpay, PermataNet, LinkAja, dan kartu kredit

Jika Layanan yang bisa ditemui lewat veronika seperti halnya diatas, maka ada hal yang perlu diperhatikan ketika chat dengan virtual asisten.

10 Hal yang tidak diperbolehkan ketika Tanya Veronika Asisten Virtual

Ketentuan ketika tanya veronika sudah dituliskan dalam syarat dan ketentuan mengakses asisten virtual Telkomsel, berikut ini rinciannya.

1. Memakai bahasa kasar, mengandung pornografi, tidak etis dalam komunikasi dengan veronika
2. Melecehkan, mengancam, merusak nama baik orang atau badan usaha lain
3. Melakukan kegiatan Spam terhadapat veronika
4. Memicu konflik SARA
5. Mengirim gambar, link, video, audio dan dokumen lain tanpa izin dari pemegang HAKI
6. Mengirim video, link, foto atau dokumen lain yang mengandung pornografi
7. Melakukan pelanggaran keamanan pada layanan veronika
8. Melakukan akses ilegal ke layanan veronika
9. Membuat informasi palsu yang merugikan orang atau pihak lain
10. Melakukan hal yang bertentangan dengan hukum

Sejauh ini Asisten virtual Telkomsel sangat membantu pelanggan dalam melakukan berbagai hal. Walaupun belum semua tercover veronika namun sebagian besar tentang produk dan layanan sudah bisa dijawab dengan benar.

Di tahun mendatang teknologi semacam chatbot ini sangat dibutuhkan oleh pengguna sehingga perkembangannya begitu pesat. Telkomsel sebagai pelopor perusahaan telekomunikasi yang menggunakan layanan pelanggan berbasis chatbot tentu satu langkah lebih didepan.

Nah itulah sedikit ulasan Apa dan bagaimana cara menggunakan Tanya veronika asisten virtual terbaru dari telkomsel. Semoga bisa membantu pembaca untuk lebih mudah mengakses informasi, aduan, layanan, produk Telkomsel. Selain itu bisa juga menghubungi lewat social media Twitter dan Instagram.

Kamu juga bisa menghubungi kantor pusat Telkomsel yang berada di : Telkom Landmark Tower Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52 Jakarta Selatan 12710 dan customer service +62 21 5240811

Artikel: Apa itu Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel